人与人之间最常见的冲突根源之一就是我们的沟通方式。通常,由于意见和信念的多样性,不会发生冲突。多样性对于思想交流和最终成长是必不可少的。冲突的真正根源,而是在 办法 我们表达意见并表达分歧。责备,有时甚至激进的语气会渗入我们的语言中,从而引发对抗而不是协作,并传达出封闭的“我的方法或没有方法”这种方法。

这是三种有用的工具,可帮助我提高沟通技巧,并在发生冲突时与他人建立相互理解的桥梁。

冲突-听和学:如何停止责备并开始建造桥梁

聆听和学习:如何停止B撞并开始建造桥梁

举起你的话,而不是你的声音。是雨养花,而不是打雷。

– Rumi

对别人好奇’ intentions

冲突的主要根源在于我们倾向于根据自己的意图来评估自己的行动, 评判别人 根据他们的行动,而不知道他们的意图。

例如,当我害怕我可能会 用我的话冒犯了某人,我立即做出的反应是向自己解释,并明确表示我的真实意图是不伤害任何人:“对不起,我不是故意那样听。我的意思是……”

However, when I didn’t like 什么 I heard in a sensitive conversation, I used to jump immediately into a defensive or even aggressive posture, without even trying to understand more about 什么 others wanted to tell me.

Blaming other people for the 办法 I feel, act or think is disempowering. I can’t control 什么 anyone says, but 我完全负责自己的情绪。没有人能让我有任何感觉。除非我允许,否则任何人都不会令我沮丧,压力或压抑我。

每当我发现自己在艰难的谈话中感到沮丧或生气时,我都会教育自己 深呼吸。这可以帮助我保持扎根和管理自己的感觉。

其次,我学会了如何在孩子的真正好奇心下提出问题。我想更多地了解这些词背后的故事:情况,对所涉及人员的影响,他们的意图等等。

以下是一些我最喜欢的问题,可以帮助我做到这一点:

  • 这怎么发生的?
  • 你能告诉我更多吗?
  • 我们该怎么做才能解决这个问题?

People can only be responsible for 什么 they say, not for 什么 I understand. And no one is a mind reader.

冲突来自我们的沟通方式

的力量“what”

让我以两种不同的方式问您一个相同的问题。说我被你的话打扰了。我可以选择回复“你为什么这么说?”或者我可以问,“你为什么这么说?”

您能感觉到两个问题之间的区别吗?唐’t you feel like the “Why”这个问题听起来比其他问题更具有控告性?

我们提出问题的方式至关重要。当我学会了如何用“什么”而不是“为什么”来问问题时,我已经在构建方式上产生了积极的变化 关系 在我的个人生活和事业中。

当被问到“为什么,”人们容易感到责备。结果,他们要么完全闭嘴,要么进入防御模式,试图为自己辩护。同时,“what”问题会引发公开讨论和透明沟通。它们有助于在敏感的对话中带来更多的平衡,和谐与和平。

聆听的重要性

高质量的教练不仅要问有力的,发人深省的问题,而且还关乎聆听。在开始从事教练工作之前,我一直非常专心,并渴望在对话中腾出空间。事实是,我过去常常听我说话以便于回答,而不是全心全意地为他人呈现在头脑,身体和灵魂上,以试图理解他们的观点和观点。

Sometimes, the only thing we have to do in a situation that might look like a conflict or disagreement is to hear 什么 other people have to say with genuine care, curiosity, compassion, and attention. I came to understand that in a world where most people 谈论自己,能够听别人说话是爱的一种形式。

现在,我希望收到您的来信。您处理困难对话的最佳方法是什么?