我们中的许多人都对我们最喜欢的咖啡店中的咖啡师情有独钟,但是我们当中有多少人可以说他们的咖啡师掀起了人生的巨大变化?

那’瑞安·埃斯蒂斯(Ryan Estis)分享的关于莉莉·奥尔森(Lily Olsen)的故事。保罗国际机场。

难忘的咖啡

业务增长顾问Estis在她的工作中遇到了Lily,她深受她的影响,以至于不得不与世界分享他的经验。

埃斯蒂斯永远不会忘记他在圣诞节前夕在机场候机楼与莉莉互动时喝的咖啡,当时她花时间热情地问候他,自我介绍并问他的名字。

嗨,我是’s Lily… What’s your name?

这不仅仅是喝一杯咖啡或微笑着提供服务–莉莉花时间与他交谈,询问他的日子,他要去的地方,实际上对她与他的互动表现出了真正的兴趣和关心。

莉莉(Eliss)不为人所知’父亲被诊断出患有绝症。当他遇到莉莉时,他正要回家与父亲度过最后的圣诞节–他不知道他们的谈话会改变他对生活的看法。

谁是莉莉?

在过去的二十多年中,这是很长的工作! –莉莉曾在该星巴克机场担任值班主管和咖啡师,花时间微笑着向每位经过的旅客和顾客致意。

通过喝咖啡建立如此有意义的联系,您的秘诀是什么?

有人可能会认为,咖啡师只是您加入大联盟之前支付账单的垫脚石,但这是Lily想要她一生的工作。

“我在印度尼西亚长大时,父亲有一家商店,我喜欢能够 每天与客户交流,” 她在接受采访时说 与明尼苏达州机场’s website.

莉莉(Lily)25年前从印度尼西亚搬到美国,短短两年后,她发现自己是咖啡师。

I’我不喝咖啡,我’把幸福注入人心’s lives.

“一世 看到所有人都来来去去。机场充满活力,感觉就像是一个社区,我们都在这里。来自不同国家的人太多了,我想听听他们关于奋斗和幸福的所有故事。”

我们忽视的人们的影响

我们许多人喜欢旅行的原因之一就是我们喜欢听人们的故事并了解他们的生活。观察他人在同一地点停留时的旅行,就可以发生相同的经历……尤其是当该地点是机场咖啡店时!

“让人们开心并建立联系是我的激情 在生活中。我像国王和皇后一样对待他们,所以他们再次回来见我。 我想了解他们的订单并个性化他们的饮品,让他们感到特别。 微笑走了很长的路!”奥尔森说。

我们可以从莉莉中学到什么

那不是’只是提供优质的客户服务或制作美味的饮料–对于莉莉而言,她的工作还在于创造回忆并与人建立联系。它’选择每天都露面,并在有机会时对他人的生活产生有意义的影响。它’关于倾注幸福。

我们可以通过重要的重要方式向莉莉学习。

在我们的生活中,我们会与许多不同的人进行互动,而这些人只是想尽自己的职责,而通常,诸如机场咖啡体验之类的事情似乎会被遗忘和不重要。

但是当某人抓住机会通过真正的听与见使您的交流变得有意义时– that’生活可以真正改变的时候。

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