911调度员是世界上最伟大的英雄,即使世界’总是看到他们对节省额度的贡献。他们处于紧急情况的最前线,即使他们的工作仍在幕后。

最近,一位佛罗里达911接线员证明了她在自己的办公室里救了一条命,而不是救了两条命,这是911派遣者的英雄。

一个下午改变了一切

麦肯齐 Davis, 21, works as a 911 dispatcher at the Flagler County Sheriff’s Office. One day, at 3:33 PM, she answered a call from a frantic mother, who told her that her 6-month-old baby had stopped breathing.

她没有惊慌失措,使母亲平静下来,并指导她如何进行心肺复苏术。

婴儿正在变色,我知道它马上需要CPR。那个母亲,她听了,做得非常好。

麦肯齐 Davis in 代托纳比奇新闻杂志

麦肯齐 even counted with her, so she could make sure that the compressions were performed at the proper speed.

不久,在进行了完整的心肺复苏后,婴儿开始呼吸并再次移动。然后他被送到一个孩子’医院进一步调查。 “当母亲告诉我婴儿正在呼吸时,那是我的胸部举起的重量,” 麦肯齐 said.

我想我大声呼气。当她告诉我婴儿在哭时,我说‘很好。那意味着他在呼吸。’

But for 麦肯齐, this was more than just her job.

“I have a 7-month-old niece,” 麦肯齐 said. “She is my world, so this one hit close to home for me. Still, you have to stay detached [from emotion] because you have to remain calm and get that baby breathing.”

一个小时后,第二个电话打进来了

但是一个小时后,她又接到了一个电话。信不信由你,这是一个类似的案例,也需要相同水平的快速思考。

拿起电话,我就知道那将是坏电话。

At first, 麦肯齐 couldn’无法理解女人在说什么,因为她在尖叫。

“当有人在电话中尖叫时,您听不懂他们在说什么,”已经工作了两年的调度员麦肯齐说。 “你必须让他们深呼吸,让他们解释情况。”

最终,她能够使该妇女平静下来,并了解到她的老年丈夫在游泳池里并且停止了呼吸。首先,她指示她将他带出游泳池。

现场的其他家庭成员在那里,但他们都不知道如何进行心肺复苏术。因此,她告诉他们将电话放在扬声器上,并在轮流时从容地指导如何进行心肺复苏。

“The deputies arrived there very fast and they immediately took over the situation,” 麦肯齐 said. “They took the phone and told me ‘We’re here. There’s no pulse. You can hang up.’”

但是,当医护人员到达时,该名男子已经脉动了。预计他将完全康复。

There is no routine in 麦肯齐’s job

The job of a 911 dispatcher is no easy one. As soon as she hung up on her second, life-saving call, 麦肯齐 went right back to work. She didn’甚至不知道老人是不是做到了。

“弗拉格勒郡警长里克·斯塔利在一份声明中说:“ 9-1-1是您在最黑暗的时刻拨打的电话,而电话另一端的声音可以帮助您解决所遇到的任何情况。”

And everyday brings its own challenges with it. 麦肯齐 said there are 没有典型的日子.

任何例行调用都不是例行调用。

麦肯齐 Davis in 代托纳比奇新闻杂志

她将自己的训练归功于能够在一天内挽救两条生命的能力。她说:“这是我们受训的事情之一,您必须继续进行下一个电话。”

如果我仍然对这个6个月大的婴儿不满意,那我就不一定要去帮助这位71岁的婴儿。

她继续说:“在打完这类电话后,您会花点时间,重新聚在一起,并且必须陪伴下一个需要您的人。”

低调的英雄

It turns out 麦肯齐 has saved a total of four lives this year. “警长里克·史塔利(Rick Staly)说,她是我们这个领域代表的真正英雄和伟大的伙伴。

尽管如此,她却没有’不要以为自己是英雄,而是称赞她的整个团队。

她说:“我的队友们给了我很大的帮助,每个人中的每个人。” “在给我建议的情况下,他们提高了我的培训水平。我们都互相帮助,使自己尽力而为。”

唐’t低估您的影响

麦肯齐’献身于她的工作实际上挽救了2条生命(总共4条生命!),即使她不知道结果如何,她也会尽一切努力帮助受害者,而无需亲自到场。

It may seem like a 911 dispatcher can only do so much when terrible situations arise, but 麦肯齐 proves otherwise. Never underestimate your impact.

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