正如我们想告诉自己的那样,古老的格言是:“棍子和石头可能会伤害我的骨头,但言语永远不会伤害我”,这是真的,事实并非如此。

批评很痛,如果您多年来在某件事情上投入大量资金,则更是如此:您的一生的工作,艺术上的努力,或者实际上代表您对某件事情的看法的任何事情。

有时候,这种批评是有道理的。其他时间不是。无论如何,它可以在几分钟之内将您从高空带到最低谷,从专注,富有成效的感觉到完全沮丧和 没有动力.

而且不要让我开始,“放手吧。”这是很好的建议,但在实践中很难应用。因此,制定一种应对批评的策略,而不仅仅是不知如何应对,而无非是让您无所适从。

很少有人会受到全球最大在线零售商的创始人的批评, 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos),近年来。但是据贝索斯说,一种简单的“听,问,改变”方法已帮助他有效地处理了这种批评。

如果你’重做世界上任何新事物或新事物,都会被好心的批评者,有时对自私的批评者误解。它’s okay, it’是过程的所有部分。

–杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)

听,问,改变

贝佐斯用来应对批评的框架涉及三个基本步骤:

  1. :贝佐斯没有完全避免或忽略它,而是听取了他的批评。您可以从某些形式的批评中学到很多有价值的信息,拒绝任何形式的批评会阻碍您的发展。
  2. :接下来,您问您是否认为批评是正确的。即使我们不喜欢批评,我们也经常毫无疑问地接受批评。重要的是:1)如果我们愿意不加考虑就拒绝接受公开批评,还必须2)如果您已经考虑并诚实地认为自己是错的,则拒绝批评。
  3. 更改:如果您认为批评是错误的,则无论出于何种原因,您都将忽略它。但是,如果您确定收到的批评确实有某些地方,这是您进行更改和改进的机会。

贝索斯(Bezos)使用的上述框架提供了一种简单而有效的方法,不仅可以管理批评,而且可以将其重定向以促进个人成长。

“你听着,问他们是对的,还是他们’不完全正确吗?’是您可以从中得到启发的权利,”贝佐斯(Bezos)最近在华盛顿特区举行的公共服务合作伙伴关系晚会上说。“如果您决定批评者,有些事情,那么您应该改变……如果顺便决定,答案是否定的。…那么世界上没有任何力量可以移动你。”

应用框架

自亚马逊成立之初,贝索斯就不得不面对零售商的批评之风,以做出无数的决定。

做出这样的决定是亚马逊早早决定在其网站上发布对产品的正面评价和负面评价的时候,这在当时是一个全新的想法。

在收到了备受瞩目的图书发行商的来信,亚马逊对显示负面评论“误解了零售业”之后,出版商以为这将导致平台上的销售减少,贝索斯坚持不懈地决定不听。批评。

“I thought ‘no, he’s wrong.’ We don’我们卖东西时不赚钱。我们在帮助人们做出购买决定时会赚钱,”贝索斯说。他理解为什么他们做出的决定要比发布者所能做出的更好,并且当他知道这是正确的时候就支持该决定。

贝索斯(Bezos)谈到了构筑批评的重要性,以及我们如何看待批评如何在 我们导航的能力.

批评您的人可能会从与您完全不同的角度提出批评。这种观点可能很有价值,但也可能是错误的,因为它不知道您自己的思维过程,包括许多其他重要信息。

当您认为批评作为改进的工具具有价值时,请听取批评。但是,当您也认为自己也是错的时候,不要害怕拒绝并坚持下去。